來(lái)源：【嘉興日?qǐng)?bào)-嘉興在線(xiàn)】

“供電公司服務(wù)十分到位，現(xiàn)在高溫天，很多節(jié)約用電知識(shí)我們老百姓也不懂，他們的人員就來(lái)到我們基層來(lái)給我們講解，提醒得太到位了。”7月22日，國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司新倉(cāng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員來(lái)到醫(yī)院、村民家中等開(kāi)展“微笑提示”服務(wù)活動(dòng)，受到了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。

連日來(lái)，在國(guó)網(wǎng)平湖供電營(yíng)業(yè)廳、新倉(cāng)營(yíng)業(yè)廳等廳內(nèi)人來(lái)人往，前來(lái)繳費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的群眾絡(luò)繹不絕。進(jìn)入“三伏天”后，高溫天氣持續(xù)，用電負(fù)荷一直保持較高位，尤其是空調(diào)的用電，平湖各供電營(yíng)業(yè)廳也迎來(lái)了全年繳納電費(fèi)的新高峰。

對(duì)此，國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司緊急商討決定，開(kāi)展“營(yíng)業(yè)廳流動(dòng)服務(wù)”、“微笑提示”等活動(dòng)，各供電營(yíng)業(yè)廳的巾幗文明崗崗員來(lái)到社區(qū)、醫(yī)院、商場(chǎng)、養(yǎng)殖基地等地向廣大客戶(hù)發(fā)出倡議：采取適度節(jié)約措施，居家照明盡量利用自然光，少開(kāi)“長(zhǎng)明燈”，盡量使用高效率、低能耗電器。居民家中空調(diào)溫度調(diào)至26℃及以上，減少空調(diào)使用時(shí)間和頻次。外出時(shí)關(guān)閉燈具、電視、空調(diào)、熱水器等電器電源，減少電器待機(jī)消耗。電動(dòng)汽車(chē)、電瓶車(chē)等盡量利用夜晚負(fù)荷低谷充電。

同時(shí)，國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司對(duì)繳費(fèi)高峰期間調(diào)整工作模式：每天安排專(zhuān)員與營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員一起在大廳負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、“微信”、“支付寶”、“現(xiàn)金”等方式多渠道繳納電費(fèi)。調(diào)整業(yè)擴(kuò)受理工作職責(zé)范圍，協(xié)助營(yíng)業(yè)廳疏散人群，與業(yè)務(wù)受理員互為備用。營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員繼續(xù)推行“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，方便客戶(hù)快捷繳費(fèi)。

目前，國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司在日常工作開(kāi)展中，繼續(xù)完善“微笑提示”等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，7月21日全天，平湖各供電營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)接待客戶(hù)150余名，引導(dǎo)客戶(hù)在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信等線(xiàn)上自主繳費(fèi)的有21名，現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)安裝并指導(dǎo)使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP客戶(hù)9名，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放節(jié)約用電知識(shí)宣傳冊(cè)約200份。（照片由國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司提供）

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